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GO Mobile

Au courant sur le pouce avec GO. Nous avons une application pour ça.

Avec GO Mobile vous pouvez :

  • voir des horaires prévus,
  • marquer d’un signet des horaires favoris,
  • voir des informations sur les départs des quais de la gare Union,
  • régler des alertes d’arrivée pour votre destination finale
  • utiliser la fonctionnalité de synthèse de la parole,

…sur vos appareils Blackberry*, iPhone, Android et Windows

Téléchargez-la à :

    Windows Store

 

*GO Mobile n’est actuellement pas disponible pour le Blackberry Q10 et le Blackberry Z10. La prochaine version de l’application, prévue pour l'été 2014, sera complètement compatible.

Questions communes

Où puis-je me procurer l’application GO Mobile?
Vous pouvez télécharger l’application GO Mobile à la boutique d’applications Apple, à l’Android Market et au BlackBerry AppWorld.

Quel est le coût de cette application?
L’application est gratuite. Elle peut être téléchargée gratuitement. Toutefois, il se peut que vous deviez payer des frais de transmission de données à votre fournisseur de service lorsque vous l’utilisez. Veuillez communiquer avec votre fournisseur de service pour obtenir plus de détails sur les frais de transmission de données.

Est-ce que tous les téléphones cellulaires peuvent accéder à l’application GO Mobile?
Seuls les téléphones iPhone, BlackBerry et Android dotés d’un système d’exploitation compatible et d’un forfait de données peuvent accéder à l’application GO Mobile. Ci-dessous se trouve une liste des plateformes supportées.

Téléphones intelligents

Version minimum du système d’exploitation

Blackberry Blackberry OS 5.0
iPhone IOS v4
Android Android 2.2

Qu’est-ce que comprend l’application gratuite téléchargée dans les boutiques?
L’application GO Mobile permet aux utilisateurs de :

  • voir les horaires
  • voir l’information sur les départs de la gare Union
  • marquer d’un signet vos horaires favoris
  • régler des avertissements pour les arrivées
  • activer la fonction de retranscription.

Comment recevrai-je des mises à jour qui comprennent des nouvelles fonctions et du nouveau contenu?
Quand les nouvelles fonctions sont introduites, vous les recevrez par le biais des boutiques d’applications respectives.

J’ai de la difficulté à charger les données sur l’application.
Dans la RGTH, la couverture des téléphones cellulaires n’est pas garantie et peut varier d’un endroit à l’autre entre les fournisseurs.

Les fonctions de l’application peuvent seulement être utilisées dans les régions où la connectivité des données est disponible. Veuillez vérifier votre statut de connectivité auprès de votre fournisseur de service.

Y a-t-il moyen de planifier un trajet en utilisant cette application?
Pour le moment, nous pouvons seulement fournir des horaires prévus d’autobus et de trains, et de l’information sur les départs de la gare Union. Pour planifier un trajet, visitez le site gotransit.com/appsgo et apprenez comment télécharger l’application Google Maps et utiliser le planificateur d’itinéraire.

Est-ce que cette application est disponible en français?
Oui, elle l’est. Veuillez consulter le guide d’utilisateur de votre appareil pour savoir comment changer la langue maternelle au français dans les paramètres de votre appareil.


Conseils d'utilisation


Fonction Départs de la gare Union

Elle procure de l’information en temps réel sur les départs de la plateforme de la gare Union pour les itinéraires des trains et des autobus GO


Comment puis-je voir l’information sur les départs spécifiques à mes corridors?

Lancez la fonction Départs de la gare Union à partir de l’écran principal de l’application et sélectionnez « Activer le filtre » pour votre corridor.

Fonction Départs de la gare Union sur le téléphone iPhone

 


Puis-je être avisé(e) quand une plateforme est annoncée pour mon départ?
Oui. Il vous suffit de lancer la fonction Départs de la gare Union à partir de l’écran principal et de sélectionner « Régler les avertissements » pour votre corridor particulier.


Est-ce que les heures affichées dans la fonction Départs de la gare Union sont en temps réel?
Les heures fournies sont exactes. Toutefois, il peut y avoir un léger retard dans l’affichage de l’information. Ce délai ne devrait pas compromettre votre capacité de vous rendre à votre plateforme bien avant le moment du départ.

Veuillez garder à l’esprit que le passage de gare GO de la gare Union se trouve sous terre et la force du signal varie. Ceci peut affecter la capacité de réception de données de votre téléphone.


Fonction Horaire des trains

Voyez l’information prévue selon le corridor ou la gare

Comment puis-je voir l’horaire de mon trajet?
Vous pouvez vérifier votre horaire de plusieurs façons pour les corridors et les destinations en sélectionnant la fonction Horaire des trains à partir de l’écran principal. 

  • Faites une recherche en sélectionnant un corridor et des gares particulières pour votre parcours ou;
  • Faites une recherche en sélectionnant « De » et « À », et « Voir les heures » pour voir votre horaire.

Fonction Horaire des trains sur le téléphone iPhone

 

 

 


Comment puis-je sauvegarder un horaire pour les gares ou les destinations que j’utilise le plus souvent?
Après avoir choisi l’horaire de
After votre trajet, sélectionnez la fonction Favoris pour sauvegarder l’information du trajet.

Pour voir votre horaire sauvegardé, sélectionnez la fonction Favoris à partir de l’écran principal.


Puis-je être avisé(e) quand j’approche de ma destination?
Oui. La fonction Avertissement des arrivées vous permet de recevoir des messages d’avertissement sonores et contextuels pour votre trajet. Après avoir choisi l’horaire de votre trajet, sélectionnez la fonction Avertissement des arrivées pour créer un avertissement de l’arrivée.

Pour voir vos avertissements favoris, sélectionnez la fonction Avertissement des arrivées à partir de l’écran principal de l’application. 

 

Qu’est-ce que cette fonction signifie?
Utilisez cette icône pour voir l’horaire inversé du trajet sélectionné.


Fonction Horaire des autobus

Voyez l’horaire selon les parcours et l’arrêt ou la gare de la destination

Comment puis-je voir l’horaire pour mon trajet?
Vous pouvez vérifier votre horaire de plusieurs façons pour les corridors et les destinations en sélectionnant la fonction Horaire des trains à partir de l’écran principal.

  • Faites une recherche en sélectionnant un corridor et des gares particulières pour votre parcours ou;
  • Faites une recherche en sélectionnant « De » et « À », et « Voir les heures » pour voir votre horaire.

Fonction Horaire des autobus sur le téléphone iPhone

 

 

Comment puis-je sauvegarder un horaire pour les gares ou les destinations que j’utilise le plus souvent?
Après avoir choisi l’horaire de votre trajet, sélectionnez la fonction Favoris pour sauvegarder l’information du trajet.
Pour voir votre horaire sauvegardé, sélectionnez la fonction Favoris à partir de l’écran principal.


Puis-je être avisé(e) quand j’approche de ma destination?
La fonction Avertissement des arrivées vous permet de recevoir des messages d’avertissement sonores et contextuels pour votre trajet. Après avoir choisi l’horaire de votre trajet, sélectionnez la fonction Avertissement pour créer un avertissement de l’arrivée.

Pour voir votre avertissement, sélectionnez la fonction Avertissement des arrivées à partir de l’écran principal de l’application.


Qu’est-ce que cette fonction signifie?
Utilisez cette icône pour voir l’horaire inversé du trajet sélectionné.


Quand je sélectionne « trajet inversé » pour le parcours de mon autobus, je vois le message suivant apparaître : « L’information du trajet n’est pas disponible pour l’heure ou l’arrêt demandé. Veuillez lancer une nouvelle recherche. »). Qu’est-ce que cela signifie?

Ce message signifie plusieurs choses : 

  • L’arrêt n’est pas servi dans cette direction du trajet (exemple : rues à sens unique)
  • Il n’y a pas de service à cet arrêt à ce moment-là.
  • Il se peut que l’arrêt porte un autre nom dans la direction opposée.

Nous sommes en train de clarifier le message d’erreur pour les versions futures.


Fonction Favoris

Choisissez les lignes ou les parcours à accéder facilement sans que vous deviez refaire votre sélection chaque fois.

Combien de trajets ou d’horaires favoris puis-je sauvegarder dans l’application?
Il n’y a présentement aucune limite.

Les favoris sur le téléphone iPhone

 


Comment puis-je effacer mes trajets ou mes horaires favoris?
Pour le téléphone iPhone…

  • Sélectionnez la fonction Favoris à partir de l’écran principal
  • Sélectionnez « Éditer » et effacez les favoris que vous avez sauvegardés.

Pour le téléphone Android…

  • Sélectionnez la fonction Favoris à partir de l’écran principal
  • Appuyez sur le favori que vous voulez effacer et maintenez-le enfoncé. Une fenêtre de dialogue apparaîtra pour vous inciter à effacer le favori.

Pour le téléphone BlackBerry…

  • Sélectionnez la fonction Favoris à partir de l’écran principal
  • Appuyez sur le favori que vous voulez effacer
  • Sélectionnez Effacer le favori à partir du menu du téléphone BlackBerry.


Fonction Avertissement des arrivées

Créez des avertissements personnalisés qui vous préviendront lorsque vous vous approchez d’une destination favorite

Combien d’avertissements pour les trajets ou les horaires puis-je sauvegarder dans l’application?
Il n’y a présentement aucune limite.

Fonction Avertissement des arrivées sur le téléphone iPhone

 

 


Comment puis-je effacer des avertissements pour les arrivées?
Pour le téléphone iPhone…

  • Sélectionnez la fonction Avertissement à partir du menu principal
  • Sélectionnez « Éditer » et effacez les favoris que vous avez sauvegardés.

Pour le téléphone Android…

  • Sélectionnez la fonction Avertissement à partir du menu principal
  • Appuyez sur l’avertissement que vous voulez effacer et maintenez-le enfoncé. Une fenêtre de dialogue apparaîtra pour vous inciter à effacer le favori.

Pour le téléphone BlackBerry…

  • Sélectionnez la fonction Avertissement à partir du menu principal
  • Appuyez sur l’avertissement que vous voulez effacer
  • Sélectionnez Effacer le favori à partir du menu du téléphone BlackBerry.


J’ai de la difficulté à régler mes avertissements. Mon avertissement ne m’a pas prévenu(e) quand il aurait dû le faire.
Veuillez vous assurer que la fonction GPS de votre appareil est activée. Vous devrez peut-être consulter le guide d’utilisateur de votre appareil ou vérifier auprès de votre fournisseur de service. Toutefois, cette fonction peut varier selon l’emplacement dans la ville, ainsi que l’emplacement à bord du véhicule.

Les avertissements sont fournis à titre d’information seulement.

À bord des trains, nous nous assurons que les ambassadeurs du service à la clientèle annoncent tous les arrêts bien à l’avance.

Si vous êtes à bord d’un autobus et craignez de manquer votre arrêt, veuillez informer le chauffeur de l’endroit où vous voulez descendre afin d’être absolument certain(e) de ne pas manquer votre arrêt.


Fonction Commentaires

Communiquez avec GO Transit pour faire des suggestions ou rapporter des problèmes relatifs à l’application

Comment puis-je rapporter un problème ou faire une suggestion?
Vous pouvez utiliser le formulaire de commentaires directement à partir de l’application pour fournir des commentaires et des suggestions. Vos commentaires seront envoyés à notre département du service à la clientèle et nous leur répondrons rapidement.

Fonctions d'accessibilité

Est-ce que GO Mobile a des fonctions d’accessibilité?

 La version pour les téléphones Android et iPhone de notre application ne contient pas de fonctions d’accessibilité. Ces fonctions incluent :

  • Des avertissements sonores qui annoncent les plateformes de départ à la gare Union et les
    avertissements des arrivées.
  • La capacité de lancer les annonces des départs de la gare Union en faisant un geste.

Menus des préférences et des paramètres

Créez des avertissements personnalisés pour vos trajets ou vos horaires pour les horaires des trains et des autobus GO

 

 

 

 

 

Écran des paramètres
sur le téléphone iPhone

Écran des paramètres
sur le téléphone Andorid

Menu des préférences
sur le téléphone BlakcBerry

Le menu Préférences est unique pour chaque plateforme, mais généralement parlant, il procurera de linformation en temps réel sur les départs favoris, les heures de départ affichées, les fonctions daccessibilité et il activera/désactivera les fonctions sonores.


Liste des acronymes

GPS : Le système de localisation GPS est un système mondial de satellites de navigation (GLONASS) et spatial qui fournit l’information sur l’emplacement et l’heure dans toutes les conditions climatiques, partout sur Terre ou près de la Terre.

RGTH : Fait référence à la région du Grand Toronto et de la ville de Hamilton.