Accessibilité

Gares GO accessibles

Sur les 61 gares GO, 54 sont actuellement accessibles, y compris la gare Union. Certains éléments facilitant l’accès ont été incorporés dans les gares ferroviaires et terminus d’autobus GO.

Les gares et terminus sont actuellement dotés des caractéristiques d’accessibilité suivantes :

• Stationnement accessible
• Toilettes accessibles
• Ouvre-portes automatisés
• Ascenseurs
• Rampes et bateaux de trottoir
• Enseignes
• Mini-quais (consultez la section Monter à bord de la voiture accessible pour obtenir de plus amples renseignements)

Les gares GO énumérées ci-dessous n’offrent pas actuellement de services accessibles

TLes gares GO énumérées ci-dessous n’offrent pas actuellement de services accessibles. Veuillez consulter notre Plan d’accessibilité annuel pour vous renseigner sur les améliorations prévues de l’accessibilité.

Ligne Lakeshore West :
Long Branch
Mimico

Line Milton :
Kipling

Ligne Kitchener :
Bloor
Georgetown

Ligne Lakeshore East :
Eglinton

Les trains GO sont dotés de plusieurs caractéristiques d’accessibilité, dont :

• Toilettes accessibles au niveau inférieur
• Zone de sièges prioritaires avec sièges rabattables, barre d’appui et bande d’alarme en cas d’urgence
• Revêtement de plancher antidérapant à contraste coloré et marquage photoluminescent sur les planchers, murs, escaliers et portes
• Marquage photoluminescent jaune du rebord des marches
• Signalisation lumineuse et sonore d’avertissement de fermeture des portes
• Éclairage du marchepied extérieur de porte
• Éclairage intérieur anti-éblouissant
• Bandes néon au plancher qui guident les passagers vers les sorties en cas de panne d’alimentation

Monter à bord de la voiture accessible

Les gares ferroviaires accessibles sont dotées d’un min-quai surélevé avec rampe d’accès, situé sur le quai principal. La voiture accessible est la cinquième voiture à compter du bout du train où se trouve la locomotive. Lorsque le train arrive en gare, un membre de l’équipage installe une passerelle portative entre la voiture accessible et le mini-quai.

Chaque voiture accessible comprend huit places pour fauteuil roulant au niveau inférieur. Des ceintures escamotables sont disponibles pour arrimer le fauteuil roulant ou l’aide à la mobilité.

Pour lire les Procédures d'évacuation d'urgence dans les trains GO, veuillez voir la section Procédures d'évacuation d'urgence.

Tous nos chauffeurs d’autobus ont suivi une formation au fonctionnement des élévateurs pour fauteuils roulants (autobus interurbains) et des rampes (autobus à étage) et à l’arrimage des aides à la mobilité sur roues. Étant donné que les chauffeurs ne sont pas en mesure d’offrir une aide personnelle, nous vous invitons à vous faire accompagner. Vous pouvez acheter un « billet collectif » qui vous autorisera – vous et votre accompagnateur/accompagnatrice – à voyager au prix du tarif pour une personne.

Pour déterminer si l’itinéraire ou l’arrêt d’autobus GO que vous utilisez offre des services accessibles, consultez l’horaire de votre trajet à gotransit.com, ou recueillez une grille-horaire imprimée à nos gares ou terminus. Les trajets et arrêts d’autobus accessibles sont identifiés dans les grilles-horaires par le symbole international du fauteuil roulant.

Les autobus GO sont dotés de nombreuses caractéristiques d’accessibilité, notamment :

• Élévateur pour fauteuil roulant et rampe d’embarquement/de débarquement
• Dispositif « d’agenouillement »
• Éclairage latéral qui rehausse la sécurité et l’accessibilité pour les passagers handicapés pendant l’embarquement
• Éclairage de la porte, marquage photoluminescent sur les marches et ramped’appui
• Sièges prioritaires et sièges de courtoisie

Monter à bord d’un autobus GO accessible

Si vous montez à bord d’un autobus GO accessible à un terminus, nous vous conseillons d’arriver à l’avance, car l’embarquement demande parfois quelques minutes. N’oubliez pas d’être prêt/e à présenter votre billet, laissez-passer, carte PRESTO ou argent comptant avant d’embarquer.

Le chauffeur préparera la zone d’arrimage du fauteuil roulant à bord de l’autobus et sortira l’élévateur motorisé ou déploiera la rampe. Il vous demandera de reculer sur l’élévateur ou d’avancer sur la rampe en suivant ses instructions, de serrer les freins et d’éteindre votre appareil. Il fera ensuite monter l’élévateur ou la rampe, tout doucement, et vous avisera lorsque vous pouvez passer de l’élévateur ou de la rampe dans l’autobus. L’autobus a de la place pour deux passagers utilisant une aide à la mobilité sur roues.

GO Transit exploite plusieurs types de trajets d’autobus (express, arrêts fréquents, etc.) et plusieurs types d’autobus. L’espace prévu pour chaque aide à mobilité sur roues varie, selon l’autobus, de 122 centimètres (48 pouces) à 162 centimètres (64 pouces). Si vous utilisez une aide à mobilité sur roues, vous devez être capable de manœuvrer dans cet espace, dont les dimensions excluent souvent l’utilisation d’un scooter de taille moyenne ou de grande taille.

Si vous utilisez un scooter, vous devrez vous asseoir dans le siège immédiatement devant ou derrière votre scooter. Il est dangereux de rester assis/e dans votre scooter au cas où le chauffeur devrait faire un arrêt d’urgence ou un virage précipité.

Pour savoir si votre aide à la mobilité sur roues peut monter à bord de l’autobus, déterminez l’itinéraire que vous avez l’intention d’utiliser et communiquez avec nous pour obtenir des précisions.

Se tenir debout sur l’élévateur

Par souci de sécurité, il est interdit de se tenir debout sur l’élévateur.

Se préparer au trajet

Serrez vos freins et arrêtez votre appareil une fois que vous êtes en position. Par souci de sécurité de tous les passagers, le chauffeur doit arrimer votre fauteuil roulant ou scooter. Des courroies attacheront votre appareil au plancher.

Tous les passagers ayant moins de 16 ans doivent porter une ceinture de sécurité diagonale et abdominale. Le chauffeur peut vous aider à les attacher.

Pour lire les Procédures d'évacuation d'urgence dans les autobus GO, veuillez voir la section Procédures d'évacuation d'urgence.

Les sièges prioritaires sont une priorité

GO s’engage à rehausser le confort de votre expérience. Des nouvelles décalcomanies plus visibles des sièges prioritaires ont été apposées à proximité des zones des sièges accessibles dans les trains et autobus GO afin de s’assurer que les passagers handicapés puissent s’asseoir.

L’offre de sièges prioritaires est prescrite par le règlement provincial 191-11 (Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario). Les passagers doivent céder les sièges désignés aux passagers handicapés qui en ont besoin.

Les sièges prioritaires à bord des trains GO sont situés au niveau inférieur de la voiture accessible – la cinquième voiture à partir du bout du train où se trouve la locomotive.

Les sièges prioritaires à bord des autobus GO sont situés dans les premières rangées à proximité du conducteur d’autobus dans les autobus routiers et à proximité des escaliers dans les autobus à étage.

Recherchez l’image suivante qui indiquera l’emplacement des sièges prioritaires :

Les sièges de courtoisie ont également changé

Les sièges de courtoisie sont destinés aux personnes qui tireraient parti de la possibilité de s’asseoir, notamment :

• les personnes âgées
• les femmes enceintes
• les adultes qui voyagent avec des bébés ou des petits enfants
• tout autre passager qui bénéficierait d’un siège.

Si vous occupez un de ces sièges désignés, nous vous saurions gré de respecter son but et de le céder aux personnes qui en ont besoin.

Consulter les horaires

La majorité des gares ferroviaires GO offrent des services accessibles – consultez l’horaire de votre trajet à gotransit.com, ou recueillez une grille-horaire imprimée à nos gares et terminus pour vérifier les services offerts à votre gare.

Le symbole d’accessibilité figure à côté des gares ferroviaires, terminus d’autobus et trajets en autobus accessibles sur les grilles-horaires imprimées et les horaires électroniques affichés à notre site Web.

Appeler pour vérifier

Avant de partir, appelez-nous ou consultez notre site Web pour obtenir des précisions sur l’horaire de nos trains et autobus, les tarifs applicables et la gare, le terminus ou l’arrêt.

Se rendre à la gare ou à l’arrêt

Planifiez votre trajet avec soin, y compris le recours à un taxi ou à un autre service spécialisé pour vos correspondances. Nous vous conseillons d’arriver à la gare ou à l’arrêt 15 minutes avant l’heure de départ prévue, dans la mesure du possible.

Acheter votre billet ou laissez-passer

L’accompagnateur/l’accompagnatrice ou le chien aidant spécialement dressé qui voyage avec un passager handicapé bénéfice de la gratuité du transport.

Si vous êtes aidé/e d’un accompagnateur, le vendeur de billets GO peut approuver votre billet aller simple ou votre laissez-passer journalier à titre de « billet collectif ». La marque apposée permet à deux personnes de voyager avec un seul titre de transport.

Vous pouvez acheter les billets et laissez-passer aux gares ferroviaires, terminus d’autobus ou vendeurs de billets de GO Transit.

Vous pouvez acheter un billet aller simple et un laissez-passer journalier au chauffeur d’autobus. Celui-ci est autorisé à accepter un paiement comptant maximum de 20 $.